杭州富阳启用企业综合服务“一中心一平台” 为企业高质量发展提供“兜底服务”

如何做企业发展背后的坚强后盾，助推企业高质量发展？杭州富阳发布首期涉企服务特色改革项目，给出服务企业的“富阳方案”。8月30日下午，杭州富阳区举行企业综合服务“一中心一平台”启用暨首期涉企服务特色改革项目通报会，启用“富阳区企业综合服务中心”，同步上线“富阳区企业服务平台”，这标志富阳线上线下一站式、一体化“企业服务超市”正式推出。

【资料图】

“一中心”指挂在富阳区行政服务中心的企业综合服务中心，包含24小时自助服务区和“兜底服务”工作室，还有项目全过程联审联批中心、企业综合服务中心2个功能板块。同时，企业服务中心将在园区、商务社区、银行网点等打造嵌入式服务驿站，设置涉企增值服务专窗，打造15分钟办事圈。

“一平台”即富阳区企业服务平台，打通浙江政务服务网和“浙里办”用户登录体系，集成9个富阳自建的涉企服务特色应用，提供政务事项审批、企业诉求提交和12类线上增值服务等，推出惠企政策“一键兑付”、企业诉求“一键直达”、区情资源“一屏全览”等服务套餐，为企业用户提供全生命周期内的“一揽子”服务和“一站式”统一入口。

“我们将以‘一中心一平台’启用为契机，打造线上线下双向融合的‘企业之家’，为市场主体提供全生命周期服务，打响‘办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心’的‘e企富’营商环境品牌。” 富阳区委常委、常务副区长喻乃群表示。

浙江金鑫集团有限公司常务副总裁屠金雷作为富阳企业代表说道，本次“一中心一平台”启用，更是为我们企业一体化办事带来了更多便利，做到沟通零距离，急企业所急，想企业所想。

服务“不打烊”，难题“兜底办”

近年来，富阳在政务服务改革创新之路持续升级，从“最多跑一次”、“一件事”集成改革，到政务服务“一网通办”向基层延伸。在2022年度浙江省“万家民营企业评营商环境报告”中，富阳跻身“政务环境企业满意度前十强”。

今年以来，富阳区审管办推出“企业我帮您”专席服务、准入准营预约“错时服务”、多时段延时服务、24小时“不打烊”自助服务和“四室一窗”兜底服务等五大为企服务机制，为企业提供准入准营、投资建设、涉税服务、财产登记、生产经营等全生命周期服务。

其中，“兜底服务”是针对企业群众办事过程中遇到的“疑难杂症”，通过部门沟通协商研判，帮助群众和企业疏通办事梗阻、找到解决途径。富阳搭建浙江省首个“四室一窗”涉企全周期兜底服务平台，让“难办的事”办得了、“办不成的事”办得成。

“企业在办事过程中遇到任何困难，均可向兜底窗口反映。”富阳区审办管主任裘立忠说，中心将按照“登记受理—按责交办—分级协调—全程监督—办结销号”的闭环管理流程，对企业反映的问题进行协调处理。

杭州和宇食品有限公司是一家富阳企业，随着企业的发展壮大，亟需改扩建，但在过程中碰到了审批方面的难题，“富阳区企业综合服务中心第一时间帮助协调经信、规资、住建、城管等单位，帮助企业解决了燃眉之急，目前企业改扩建有序开展中。”杭州和宇食品有限公司总经理刘振宇说。

“一册在手”，助力企业高质量发展

在发布会上，一本册子《企业合规工作指引》吸引记者关注。这本册子内容包括企业发展面临的民商事纠纷、行政监管和刑事犯罪常见风险103条，提出实用性预防举措101条，列举典型性案例20个，并提出了合规建议，中小企业可以逐项对照。

“一些中小企业经营者大多一边闯市场、一边凭感觉和经验对企业进行经营，容易出现粗放管理、家庭式管理、经验管理等问题，不利于企业长足发展、壮大规模、提高质量。”富阳区司法局局长郎永强表示，区司法局从服务端和需求端双向发力，推行“合规指引、专业服务、体系建设”三位一体的“助企法宝”增值服务事项，打造法治化营商环境最优区。

除“合规指引”外，区司法局还组建了涉及刑事、行政、民事领域的3支律师法律服务团，在区企业综合服务中心常设了法律服务窗口，为企业提供24小时的法律管家服务。